Kontak

Satu alamat, dan yang bales orang

Semua urusan lewat halo@invimaret.com. Nggak ada nomor telepon, live chat, atau nomor tiket.

Sebelum email, cek dulu tombolnya

Banyak hal bisa kamu kerjain sendiri sambil masuk ke akunmu, dan hasilnya langsung:

• Hapus undangan. Daftar tamu, balasan kehadiran, ucapan buku tamu, dan daftar panitianya ikut kehapus, dan nggak bisa dibalikin.
• Hapus satu tamu. Balasan kehadirannya ikut. Cuma kamu yang punya acara, panitia nggak bisa.
• Hapus ucapan buku tamu di undanganmu.
• Betulin isi undangan lewat editor. Khusus nama tamu, nggak ada tombol ganti nama: yang salah ketik dihapus terus ditulis ulang, dan itu bikin tautan pribadi sama balasan tamu itu ikut hilang. Kabarin tamunya buat pakai tautan yang baru.
• Keluarin panitia, atau matiin tautan panitianya.
• Tekan "Keluar". Catatan sesinya dihapus dari server kami, terus kamu diantar ke Maret Account buat nutup sesi di sana.

Yang harus lewat email

• Minta baris akunmu dihapus: nama, email, alamat foto profil, dan pengenal akun Maret. Tombolnya belum ada di aplikasi, jadi permintaanmu kami kerjain manual. Ini hakmu di UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, dan kami nggak mau ngeles cuma karena tombolnya belum kami bikin.
• Minta salinan datamu. Belum ada tombol unduh, jadi kami siapin manual.
• Minta data yang salah dibetulin kalau kamu nggak nemu tombolnya di editor.
• Lapor konten. Undangan yang nipu, fotomu yang diunggah orang tanpa izin, atau isi yang langgar Pedoman Konten.
• Lapor lubang keamanan. Kasih tahu kami dulu sebelum diumumin.
• Banding kalau kirimanmu ditolak. Pemeriksaan anti-robot bisa nolak ucapan buku tamu atau tombol amplop tanpa ada orang yang ngecek. Kalau kamu manusia dan tetap ditolak, email kami dan kami periksa manual.
• Keluhan lain, termasuk kalau menurutmu ada yang nggak beres sama cara kami megang datamu.

Kalau kamu tamu

Tamu nggak punya akun di InviMaret, jadi nggak ada tombol yang bisa kamu pencet sendiri.

Jalur tercepat: minta ke yang ngundang. Tombol hapus tamu dan hapus ucapan ada di tangan dia, dan biasanya beres dalam semenit. Email ke kami harus antre.

Tapi kamu tetap boleh email kami, dan kami nggak butuh izin yang punya acara buat ngerjain itu. Kalau dia nggak bisa dihubungi atau permintaanmu nggak digubris, kirim ke halo@invimaret.com. Sebutin tautan undangannya dan bagian mana yang mau dihapus: nama di daftar tamu, balasan kehadiran, atau ucapan buku tamu.

Biar cepat, tulis ini di emailnya

• Kirim dari alamat email yang sama dengan yang kamu pakai masuk ke Maret Account. Itu cara kami mastiin yang minta beneran kamu, dan balasan kami cuma dikirim ke alamat itu.
• Tempelin tautan undangannya kalau urusannya nyangkut undangan tertentu. Tanpa itu kami sering harus nanya balik, dan waktunya kebuang.
• Sebutin apa yang kamu mau: hapus akun, salinan data, lapor konten, atau yang lain.

Kalau kamu tamu dan nggak punya akun Maret, kirim aja dari email mana pun. Kami nggak punya apa-apa buat nyocokin, jadi tulis sedetail mungkin biar kami yakin itu beneran datamu.

Jangan kirim nomor rekening, foto KTP, atau data sensitif lain lewat email. Kami nggak pernah minta itu.

Berapa lama dibales

Yang baca dan bales itu orang, bukan tim yang jaga 24 jam, jadi kami nggak ngasih janji jam-jaman. Sebisanya dalam 3 hari kerja. Lewat dari itu, balas aja emailnya. Nggak apa-apa nagih.

Kalau permintaanmu butuh waktu lebih lama, misalnya nyiapin salinan datamu yang dikerjain manual, kami kabarin di balasan pertama.

Yang nggak bisa kami bantu

• Narik balik yang udah nyebar. Tautan undangan atau foto yang udah kesalin, ke-screenshot, atau tersimpan di browser orang lain nggak bisa kami tarik. Ngapus undangan cuma ngapus yang ada di sisi kami. Selengkapnya di Kebijakan Privasi.
• Urusan amplop. Uang amplop nggak pernah lewat kami. Amplop digital cuma majang nomor rekening yang diketik yang punya acara. Kalau transfer kado nyasar, salah nominal, atau ada yang nipu pakai nomor rekening di undangan, lapor ke banknya dan kalau perlu ke polisi. Dari sisi kami yang bisa dikerjain cuma nutup undangannya.
• Data yang udah nyampe layanan lain. Sinyal yang nyampe ke Google lewat pemeriksaan anti-robot atau pemutar YouTube tunduk sama kebijakan mereka, bukan kami.
• Ngembaliin data yang udah dihapus. Kami nggak punya cadangan basis data. Sekali kehapus, hilang.
• Ngurus akun Maret Account-mu. Kata sandi, verifikasi email, dan nutup akun Maret itu urusan Maret Account. Masuk ke InviMaret cuma lewat sana.